Atalay Hukuk · Belge, süre ve başvuru yolu odaklı değerlendirme
Ayıplı mal veya hizmet, mesafeli satış, garanti ve abonelik uyuşmazlıklarında sözleşme, bildirim, delil ve başvuru yolunu birlikte inceleyin. Somut olayın belgeleri ve güncel düzenlemeler birlikte incelenmelidir.
Uyuşmazlığın tespiti
Satıcı veya sağlayıcı, işlem tarihi, ürün/hizmet, ödeme, teslim ve bildirilen sorun birlikte kaydedilir. İşlemin tüketici işlemi olup olmadığı ve talebin niteliği öncelikle belirlenir.
Değerlendirilen başlıklar
Ayıplı mal ve hizmet, mesafeli sözleşmeler, garanti, abonelik, paket tur, finansal tüketici işlemleri ve haksız şartlar başlıca konulardır.
Belge dosyası
Sözleşme, sipariş ve fatura, ödeme dekontu, garanti belgesi, servis kaydı, teslim tutanağı, fotoğraf ve taraf yazışmaları korunmalıdır.
Başvuru yolu ve parasal sınır
Tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolu, talebin değeri ve niteliğine göre değişebilir. Her yıl değişebilen parasal sınırlar başvuru tarihinde resmî kaynaktan doğrulanmalıdır.
Resmî kaynaklar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığı Tüketici portalı incelenebilir.
İlgili kaynak ve sonraki adım
Tüm hizmet alanları · Hukuki rehberler · Hesaplama araçları · Ön değerlendirme için iletişim
Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır; hukuki görüş, uzmanlık veya sonuç garantisi değildir. Güncel mevzuat, süre, görevli merci ve deliller somut olay bakımından ayrıca doğrulanmalıdır.
Tüketici hakem heyeti başvuru uygunluğu aracı, başvuru tarihindeki resmî parasal sınırı ve temel başvuru yolunu kimlik bilgisi istemeden gösterir.
E-Ticaret Cayma ve İade Süresi Hesaplama aracını inceleyin.